配送に関するご質問
ご入金・決済完了後、通常3営業日以内に発送しております。 地域にもよりますがおおよそ2日〜5日程でお客様にお届けします。
ヤマト運輸のみの配送になります。
複数のご注文を1つにまとめるサービスは行っておりませんので、予めご了承ください。
商品の発送は、受注確定・決済完了確認後、通常3営業日以内の発送となり、発送から商品到着まで2日程お時間がかかります。発送完了メールが届いているかをご確認の上、出荷伝票番号から配送状況をご確認いただくか、注文番号と一緒にお問い合わせフォームよりお問い合わせください。
お支払いに関するご質問
クレジットカード ( VISA,JCB,MasterCard,AMERICAN Express )・Amazon Pay ・Google Pay ・Apple Pay ・PayPal・Shopify payment がご利用いただけます。
お支払い完了後のお支払い方法の変更はできませんので、予めご了承ください。
お支払い時に表示される「クーポンコード入力欄」に入力していただくことで適用されます。
お客様情報入力 > 配送情報入力 > お支払い の順にお進み下さい。
ご注文のキャンセル・変更・返品に関する質問
当社の返品対応期間は5日間です。配送完了から5日間が経過した場合、返金や交換を承ることができません。
返品条件として、商品が未使用であり、届いたときと同じ状態である必要があります。必ずお受け取り時に使用されていた包装資材を使って返品してください。
お客様のご都合による返品・交換の場合、配送費用はお客様負担となりますのでおらかじめご了承ください。
発送が完了していない場合のみキャンセルが可能です。お名前・注文番号をご明記の上、お問い合わせフォームよりお問い合わせ下さい。
発送が完了した注文に関してはキャンセルできませんので予めご了承ください。
ご注文完了後のお客様都合による変更は、原則的にお受けできません。 予めご了承ください。
その他のご質問
領収書が必要な場合はお問い合わせフォームより、注文番号、宛名、発送先の住所をお送りください。
配送前の場合商品と一緒に発送させていただき、発送後の場合郵送させていただきます。
領収書発行手数料は200円になります。
ご注文が正しく完了されていないか、メールアドレスに間違いがある可能性がございます。お客様のメール設定によっては、当サイトからのメールが「迷惑メールフォルダ」に振り分けられる可能性があります。万が一メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダをお確かめください。
迷惑メール対策などでドメイン指定受信を設定されている方は、当ウェブサイトのメールを使用したサービスをご利用いただくことができないため、ドメイン指定受信の設定を行ってください。ドメイン指定受信を設定する場合は、「 @dr-pettle.net 」のドメインを指定してください。
上記の設定を行ってもメールが確認できない場合は、お問い合わせフォームもしくはお電話にてご連絡ください。
