返金ポリシー

返品、返金について

万が一、商品の破損・汚損やお届け間違い等がございましたら、誠に恐れいりますが、商品到着から8日以内に下記のご連絡先までメール、チャット、LINEにて返品・交換のご希望のご連絡をください。早急に返品・交換にてご対応させていただきます。
当社の返金対応期間は8日間です。配送完了から8日間が経過した場合、返金や交換を承ることができません。

返品条件として、商品が未使用であり、届いたときと同じ状態である必要があります。必ずお受け取り時に使用されていた包装資材を使って返品してください。

一部の商品は返品、返金・返品の対象外です。食品や直接肌に触れる商品や衛生用品、食器類の商品も返品・返金はお受けできません。

送料及び手数料について

不良品や破損、誤送による返品もしくは交換の場合、商品返送時の送料及び交換商品発送時の送料、ご返金の際の振込手数料は全て、当ストアにて負担いたします。
※但し、商品ページに特記事項がある場合は、交換対象となる場合がございます。

大変お手数ではございますが、ご返送については当ストアより返品・交換理由の確認のあとに詳しいご返送交換の手順をご案内いたしますので、そちらをご確認いただいたうえでご返送の手配を宜しくお願い申しあげます。

交換をご希望の場合は、原則、同一商品での交換対応となりますが、在庫切れ等により、同一商品が交換できない場合は、誠に恐れ入りますが、ご返金にてご対応させていただきます。
その際は、当ストアから改めてその旨をご案内いたしますので、ご確認のほどお願い申し上げます。

ご入力いただいた情報に誤りが無い場合は、ご利用のクレジットカード会社、決済代行会社までお問い合わせください。
弊社で返金処理を完了してから、実際に返金されるまでに処理時間がかかる場合があります。

返金が確認できない場合は、各ページの右下箇所にあるチャットまたは、メール、LINEまでお問い合わせください。


商品返品・交換

不良品品または破損品の場合のみ交換させていただきます。同じ商品と交換する必要がある場合、メール、チャット、LINEにてお問い合わせ下さい。

商品のサイズ交換など希望の場合は、商品を梱包し直して、各ページの右下箇所にあるチャットまたは、メール、LINEまで日時を決めていただきましたら、配達員が集荷に伺います。商品の返金額から配達代金を差し引きさせていただきます。


購入時にギフトとしてマークされ、お客様に直接配送されたアイテムについては、返品の際に商品相当額分のギフト券にて返金いたします。返品の受領後、ギフト券が郵送されます。
購入時に商品がギフトであると記されていない場合、または贈り主が自身で商品を受け取った後にお客様に商品を渡した場合、お客様が返品を行うと、返金は贈り主に対して行われ、お客様から返品があったことが贈り主にも通知されます。